Введение в регламент компании Дельта
Компания «Дельта системы безопасности», также как и любая другая фирма, имеет свои правила работы.
Часто задаваемые вопросы
- Что такое Дельта и чем занимается компания?
- Сколько стоит установка охранной сигнализации?
- Как быстро можно установить систему?
- Какие гарантии вы предоставляете? Мы предоставляем гарантию 1 год на приобретенное вами в собственность оборудование. И действительно, можно заметить, что чем больше у фирмы клиентов, тем осторожнее она предоставляет гарантии. Это обусловленно и конкурентной борьбой и другими человеческими факторами. Однако, если у вас возникла сложная ситуация, мы всегда готовы принять ваш звонок и пойти навстречу.
- Можно ли подключить систему к моему смартфону? У компании Дельта уже давно имеется собственное приложение, работающее на смартфонах. Оно является одним из лучших, среди аналогов. В приложении вы сможете централизованно управлять оплатой, охраной, услугами, составом ответственных лиц. Там же есть своя поддержка. Там же хранение архива с камер видеонаблюдения. Там же можно послушать, через камеры на объекте, что сейчас происходит или сказать в микрофон что-либо.
- На сколько выгоднее заказать услугу с этого сайта, в сравнении с обращением в поддержку компании Дельта напрямую? Типовая выгода - сразу 26 900 руб. дополнительная - процент скидки и акции.
- Как оставить отзыв или прочитать отзывы других клиентов Дельта? Для этого мы создали группу Вконтакте:Наша группа Дельта системы безопасности. Подразделение ИТМ-6. Вконтакте Немного позже планируем сделать раздел Отзывы, на этом сайте, если он потребуется.
Компания Дельта занимается охранной деятельностью. Также мы продаем, устанавливаем, настраиваем оборудование, помогающее эффективно вести охрану вашего имущества. К такому оборудованию можно отнести: охранную сигнализацию, тревожную кнопку, пожарную сигнализацию, систему контроля доступа (СКУД), видеонаблюдение.
Компания Дельта также входит в холдинг Дельта, - объединение охранных организаций. Если вам звонит оператор и вы ему отвечаете, что из Дельты только что звонили, скорее всего он не в курсе.
У менеджеров компании есть разные привилегии и они могут предложить разные акции. Если вы работаете с одним менеджером и вам позвонил другой представитель Дельты, это означает, что программа, фиксирующая за вами личного менеджера, сменила его.
В этом случае можно общаться как со старым личным менеджером, так и с новым. У них будут разные выгодные предложения. Вы сможете выбрать наиболее подходящие.
Мы делим объекты на три типа: квартира, коттедж, бизнес. Эти пипы отличаются количеством датчиков и требованиями. Также коттедж, возможно, географически будет расположен относительно далеко от городской черты.
На стоимость также влияет выбор: беспроводные или проводные датчики будут установлены. Не рекомендуется устанавливать беспроводное оборудование в неотапливаемых помещениях.
Учитывается еще и наличие дополнительных, не стандартных датчиков, таких как датчик давления, влажности, и т.д. (может более 250 видов датчиков, отличающихся производителем, функционалом и площадью воздействия).
После этого, для расчета конечной стоимости, мы применяем акционные условия и скидку менеджера. Скидка менеджера на установку охранной сигнализации, при определенных условиях, может доходить до 100%. При этом абонентская плата за услуги, согласно регламента организации, может быть увеличена пропорционально.
Сейчас монтаж на квартиры (оплачивается разово), в среднем, составляет от 2000 руб. Коттедж от 9 000 руб. Для бизнеса усредненное значение будет не корректным.
При установке пожарной сигнализации для бизнеса, расчет установки отличается. Принимается во внимание площадь объекта, высота и тип потолка, количество комнат и корридоров более 8 квадратных метров.
Стоимость установки пожарной сигнализации озвучивается примерно. Более точную стоимость можно будет узнать после обследования инженером. Обследование платное. Стоимость обследования потом войдет в стоимость проекта (вычтется из общей стоимости).
Самая низкая стоимость монтажных работ по настройке виртуальной тревожной кнопки. Обычно если вы покупаете услугу по реагированию группы на нажатие такой кнопки, вам выдается физическая кнопка, а виртуальная идет в комплекте бесплатно. Если захотите поставить только виртуальную, придется оплатить инженеру за ее настройку или можно установить её самостоятельно по инструкции. Инструкцию можно получить в службе поддержки вашего города.
Всю процедуру установки охранной сигнализации или тревожной кнопки можно свести к следующим этапам:
- вы договариваетесь о сумме проекта с менеджером
- принимаете звонок от отдела контроля и от инженера
- с инженером решаете когда и в какое время вам будет удобно его принять на объекте
- оплачиваете монтаж и абонентскую плату за первый месяц
- присылаете менеджеру подтверждение оплаты (можно пользоваться ватсапом или почтой, как удобно)
- инженер приходит в назначенное время и устанавливает оборудование в течение дня (естественно, если соблюдены условия эксплуатации на объекте)
- тут же заключается договор
Таким образом, быстрота установки охранной сигнализации и тревожной кнопки, зависит от вашего решения. Мы заинтересованы в скорейшем его принятии.
Если при этом вы хотите установить одну камеру внутри помещения, на сроки это не повлияет.
В случае установки нескольких камер или пожарной сигнализации, процедура дополняется необходимостью проведения обследованиия.
- вы договариваетесь о сумме проекта с менеджером
- принимаете звонок от отдела контроля и от инженера
- с инженером решаете когда и в какое время вам будет удобно его принять на объекте
- оплачиваете процедуру обследования объекта
- присылаете менеджеру подтверждение оплаты (можно пользоваться ватсапом или почтой, как удобно)
- инженер приходит в назначенное время и делает осмотр объекта
- инженер уходит, делает проект и считает смету
- вас ознакамливают с суммой сметы, при вашем согласии согласуется дата и время монтажа
- инженер приходит в назначенное время и устанавливает оборудование, время установки не регламентированно (могут быть очень большие и сложные объекты, например, многоэтажные корпуса с разным материалом потолка, балками перекрытия, разной высотой).
- тут же заключается договор, если потребуется, то и на дальнейшее обслуживание
Если сразу не заключили договор на обслуживание, то через несколько месяцев инженер может отказать вам в этом, придется устранять предписание или менять проект.
